💸 充值没有到账如何处理？

感谢您选择使用 CoinWings Pro。如果您在完成充值后未能成功开通 Pro 服务，请按以下步骤操作：

✅ 步骤一：确认支付信息是否正确

🔹 地址是否正确

请确保您将 USDC /USDT转入系统分配的专属充值地址。每位用户的地址可能不同，请勿复制他人地址。

🔹 网络是否正确

当前仅支持 Solana 链（SOL 网络） 的 USDC 或USDT支付。请勿使用 ERC20、BSC 等其他链网络，转错链将无法到账。

🔹 金额是否准确

建议严格按照系统提示的金额充值。充值金额与提示金额差距过大可能导致系统识别失败。

⏱ 步骤二：耐心等待到账

多数充值会在 1~5 分钟内完成到账。网络拥堵或高峰期可能导致延迟。

📌 如果 超过15分钟仍未到账，请在 App 内进入「我的 > CoinWings Pro」查看会员开通状态与购买记录。

📤 步骤三：联系客服处理

如确认充值成功却仍未到账，可通过以下方式提交问题：

1. 进入 App > 我的 > 问题反馈 > 充值相关

2. 提供以下信息以便我们加快处理：

   • 📧 注册邮箱或用户 ID

   • 🔗 TXID（交易哈希）

   • 💵 充值金额与时间

   • 💼 支付钱包地址和网络类型

🕐 我们会在收到信息后尽快核实处理，一般会在 24 小时内完成人工审核与补发服务。

🚫 温馨提醒

⚠️ 请勿将资金发送至非官方地址

⚠️ 请勿使用不支持的链转账

⚠️ 请勿相信非官方客服或第三方社群信息

联系我们

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